Les informations de cette fiche sont celles que le porteur de l’offre a souhaité porter à votre connaissance.
Le contenu n’engage pas l’avis de la DINUM ni sur la fiabilité des informations, ni sur la pertinence de la solution pour les besoins de l’administration, ni sur les qualités de la solution. Les erreurs dans les contenus peuvent être signalées à label.dinum@modernisation.gouv.fr.
De prochaines versions du catalogue incluront davantage d’informations sur les caractéristiques des solutions, sur la base des déclarations de l’offreur ou des vérifications de l’Administration.

Chatbot avec l'IA conversationnelle

Chatbot avec l'IA conversationnelle

Chatbot

Relations usagers / Digitalisation des parcours

Low-Code / No-Code

Traitement langage naturel

Plateforme ouverte qui s'intègre à vos outils, combinant chatbot, automatisation de workflow et transfert au support humain, boostée par de l'Intelligence artificielle.

A propos de la solution

Alliez le meilleur de l’humain et de la technologie.

Prisme.ai propose dans la même plateforme le chatbot, l’automatisation de workflows ainsi que l’escalade vers le support humain via une interface intuitive et simple.

La plateforme est utilisée par plus de 100 acteurs publics : départements, mairies, métropoles, régions...
La plateforme implémente les fonctionnalités nécessaires en termes de RGPD, sécurité et connexion avec le SI avec du low-code.

Toutes les données sont hébergées en France à Paris chez Orange Business Service (Flexible Engine).  Aucune donnée ne transite par AWS (Amazon), Watson (IBM), GCP (Google) ni Azure (Microsoft).

La plateforme est disponible en mode SAAS et un hébergement sur site est possible si nécessaire.

Prisme.ai propose plus de 30 cas d’usage pré-entrainés et personnalisables en quelques jours comme :

- Chatbot d’aide à la navigation
- Chatbot Collectivités (Démarches administratives, prise de rendez-vous, aides, travaux, itinéraire...)
- Chatbot et workflow DSI (Support informatique,  départ/arrivée, chatbot logiciel métier...)
- Chatbot et workflow RH  (support, gestion de jauge covid, gestion des congés...)

Tous les chatbots sont déclinables sans coder sur sites web, applications mobiles, messageries instantanés et téléphone (callbot).

Aspects réglementaires

AIPD

Cette solution traite des données personnelles.

Elle a fait l'objet d'une Analyse Relative à la Protection des Données.
HDS

Cette solution traite des données personnelles de santé.

L'hébergement dispose de la certification Hébergeur de Données de Santé.
RGAA

Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité vise à faciliter la mise en œuvre de l’accessibilité numérique.

Cette solution doit satisfaire les recommandations du RGAA.
RGS

Le Référentiel Général de Sécurité est le cadre règlementaire permettant d’instaurer la confiance dans les échanges au sein de l’administration et avec les citoyens.

Cette solution est homologuée RGS.
SecNumCloud

La qualification SecNumCloud est délivrée par l'ANSSI pour un produit ou un service épprouvé et approuvé pour un usage à long terme. La liste des produits et services qualifiés est consultable sur ssi.gouv.fr/liste-produits-et-services-qualifies

Cette solution est qualifiée SecNumCloud.

Aperçu

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Auto-évaluation de la solution

Détail de l'auto-évaluation
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Informations complémentaires

Maturité
Déployée depuis moins de deux ans
Distribution
Solution propriétaire
Licence
Déploiement
Solution disponible en mode :
  • On premise
  • Cloud
Hébergements Cloud proposés
  • France
  • France
  • Union Européenne
  • Union Européenne
  • Monde (hors Union Européenne)
  • Monde (hors Union Européenne)
Modes de facturation
Facturation à la licence
Centrales d'achat
Références secteur public français

Cette solution a déjà été déployée pour une ou plusieurs administrations.

Nous n'avons pas connaissance de références auprès d'acteurs publics pour cette solution.

Marchés publics
Cette solution a fait l'objet de :

Informations sur l'offreur

Nom de l'éditeur
Prisme.ai
Type d'organisation
PME
Localisation
Pompertuzat
France
Labellisé numérique responsable
L'offreur dispose de la labellisation Numérique responsable délivrée par l'agence Lucie.
Contact
hello@prisme.ai
06 26 88 57 07