Les informations de cette fiche sont celles que le porteur de l’offre a souhaité porter à votre connaissance.
Le contenu n’engage pas l’avis de la DINUM ni sur la fiabilité des informations, ni sur la pertinence de la solution pour les besoins de l’administration, ni sur les qualités de la solution. Les erreurs dans les contenus peuvent être signalées à label.dinum@modernisation.gouv.fr.
De prochaines versions du catalogue incluront davantage d’informations sur les caractéristiques des solutions, sur la base des déclarations de l’offreur ou des vérifications de l’Administration.

Axialys

Axialys

Collaboration

Télécommunication

Mobilité

Centre de contact

Axialys est une suite logicielle de téléphonie cloud qui adresse les différents usages de la téléphonie : VoIP, SVI, logiciel call center, CTI, ACD

A propos de la solution

Axialys fournit aux organisations une suite de téléphonie cloud qui adresse les différents usages de la téléphonie :
- VoIP : téléphonie administrative
- Téléphonie pour la relation client pour piloter ses flux d'appels entrants et sortants sur les centres de contacts grâce à des briques logicielles de SVI (serveur vocal interactif), ACD (automatic call distribution) et CTI (couplage téléphonie informatique).

Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités évoluées de la téléphonie IP directement intégrées dans vos outils métiers : Salesforce, Zendesk, Microsoft, easiware, Magento... et même vos outils métiers grâce à nos API !

Axialys est à la fois éditeur de logiciel et opérateur télécom (depuis 2002). Cela implique une maîtrise et une expertise réseau. Nous accompagnons les organisations dans le dimensionnement de leur réseau IP et pouvons fournir des liens SDSL et fibre optique dédié à la téléphonie. Cela vous assure un haut niveau de qualité de vos communications.

Expertise technologique :
- Solutions téléphonie et intégration logiciel CRM (Salesforce, Microsoft, Zendesk,.. )
- SVI, CTI, VOIP,
- Supervision des appels
- Suivi des appels, files d’attentes, pics d’appels, tx de décroché, temps d’attentes, appels vidéos..
- Enregistrement des appels, appels entrants, appels sortants
- Contact center as a software
- Compatibilité tout environnement informatique, réconciliation CRM / DSI
- Gain économique importants (réduction jusqu’à 30% factures télécom,..)
- Service d’accompagnement à la mise en place des solutions

Aspects réglementaires

AIPD

Cette solution traite des données personnelles.

Elle a fait l'objet d'une Analyse Relative à la Protection des Données.
HDS

Cette solution traite des données personnelles de santé.

L'hébergement dispose de la certification Hébergeur de Données de Santé.
RGAA

Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité vise à faciliter la mise en œuvre de l’accessibilité numérique.

Cette solution doit satisfaire les recommandations du RGAA.
RGS

Le Référentiel Général de Sécurité est le cadre règlementaire permettant d’instaurer la confiance dans les échanges au sein de l’administration et avec les citoyens.

Cette solution est homologuée RGS.
SecNumCloud

La qualification SecNumCloud est délivrée par l'ANSSI pour un produit ou un service épprouvé et approuvé pour un usage à long terme. La liste des produits et services qualifiés est consultables sur ssi.gouv.fr/liste-produits-et-services-qualifies

Cette solution est homologuée SecNumCloud.

Aperçu

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Informations complémentaires

Maturité
Déployée depuis plus de deux ans
Distribution
Solution propriétaire
Licence
Référencement SILL
La solution est référencée au Socle Interministériel de Logiciels Libres
Déploiement
Solution disponible en mode :
  • On premise
  • Cloud
Hébergements Cloud proposés
  • France
  • France
  • Union Européenne
  • Union Européenne
  • Monde (hors Union Européenne)
  • Monde (hors Union Européenne)
Modes de facturation
Information non précisée
Centrales d'achat
Références secteur public français

Cette solution a déjà été déployée pour une ou plusieurs administrations.

Nous n'avons pas connaissance de références auprès d'acteurs publics pour cette solution.

Marchés publics
Cette solution a fait l'objet de :

Informations sur l'offreur

Nom de l'éditeur
Axialys
Type d'organisation
Entreprise de moins de 50 salariés
PME
Localisation
Courbevoie
France
Labellisé numérique responsable
L'offreur dispose de la labellisation Numérique responsable délivrée par l'agence Lucie.
Contact
business@axialys.com
0170200200