Les informations de cette fiche sont celles que le porteur de l’offre a souhaité porter à votre connaissance.
Le contenu n’engage pas l’avis de la DINUM ni sur la fiabilité des informations, ni sur la pertinence de la solution pour les besoins de l’administration, ni sur les qualités de la solution. Les erreurs dans les contenus peuvent être signalées à label.dinum@modernisation.gouv.fr.
De prochaines versions du catalogue incluront davantage d’informations sur les caractéristiques des solutions, sur la base des déclarations de l’offreur ou des vérifications de l’Administration.

Avis Vérifiés

Avis Vérifiés

Marketing / Vente

Communication vers le public

Analyse de l'activité de l'utilisateur

Solution SaaS de collecte, gestion, analyse et restitution d'avis usagers authentiques

A propos de la solution

Avis Vérifiés est une solution SaaS qui permet de collecter, modérer, analyser et diffuser l’avis de vos usagers depuis une seule et même plateforme à la suite d’une expérience auprès de vos services.

Après avoir vécu une expérience en ligne ou bien dans l'un de vos établissements, l’usager recevra un questionnaire (par mail ou bien par SMS) que vous pourrez personnaliser (délai d'envoi, questions et design paramétrables, contenu responsive).

Nous offrons une expertise pour transformer ces avis en indicateurs clés pour améliorer votre expérience usager en continu. En intégrant la satisfaction usager dans l’ensemble de vos décisions, vous allez :
- Valoriser votre réputation en ligne et renforcer votre visibilité
- Réengager et fidéliser vos usagers satisfaits

Notre interface vous permet également de centraliser les avis de l’ensemble des plateformes existantes. Vous pouvez ainsi répondre aux avis Google, Facebook et autres plateformes, depuis un seul et même endroit.
Certifié Google Partner et véritable tiers de confiance, tous nos processus sont encadrés par la norme NF Service « Avis en ligne », ce qui nous permet d'assurer aux usagers et aux établissements publics un traitement des avis transparent, équilibré et impartial.

Aspects réglementaires

AIPD

Cette solution traite des données personnelles.

Elle a fait l'objet d'une Analyse Relative à la Protection des Données.
HDS

Cette solution traite des données personnelles de santé.

L'hébergement dispose de la certification Hébergeur de Données de Santé.
RGAA

Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité vise à faciliter la mise en œuvre de l’accessibilité numérique.

Cette solution doit satisfaire les recommandations du RGAA.
RGS

Le Référentiel Général de Sécurité est le cadre règlementaire permettant d’instaurer la confiance dans les échanges au sein de l’administration et avec les citoyens.

Cette solution est homologuée RGS.
SecNumCloud

La qualification SecNumCloud est délivrée par l'ANSSI pour un produit ou un service épprouvé et approuvé pour un usage à long terme. La liste des produits et services qualifiés est consultable sur ssi.gouv.fr/liste-produits-et-services-qualifies

Cette solution est qualifiée SecNumCloud.

Aperçu

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Détail de l'auto-évaluation
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Informations complémentaires

Maturité
Déployée depuis plus de deux ans
Distribution
Solution propriétaire
Licence
Déploiement
Solution disponible en mode :
  • On premise
  • Cloud
Hébergements Cloud proposés
  • France
  • France
  • Union Européenne
  • Union Européenne
  • Monde (hors Union Européenne)
  • Monde (hors Union Européenne)
Modes de facturation
Facturation au volume de données
Forfait unique
Centrales d'achat
La solution n'est pas disponible en centrale d'achat
Références secteur public français

Cette solution a déjà été déployée pour une ou plusieurs administrations.

Nous n'avons pas connaissance de références auprès d'acteurs publics pour cette solution.

Marchés publics
Cette solution a fait l'objet de :

Informations sur l'offreur

Nom de l'éditeur
Net Reviews
Type d'organisation
PME
Localisation
Marseille
France
Labellisé numérique responsable
L'offreur dispose de la labellisation Numérique responsable délivrée par l'agence Lucie.
Contact
contact@avis-verifies.com