Les informations de cette fiche sont celles que le porteur de l’offre a souhaité porter à votre connaissance.
Le contenu n’engage pas l’avis de la DINUM ni sur la fiabilité des informations, ni sur la pertinence de la solution pour les besoins de l’administration, ni sur les qualités de la solution. Les erreurs dans les contenus peuvent être signalées à label.dinum@modernisation.gouv.fr.
De prochaines versions du catalogue incluront davantage d’informations sur les caractéristiques des solutions, sur la base des déclarations de l’offreur ou des vérifications de l’Administration.

Application RDV Troov

Application RDV Troov

Centre de contact

Communication vers le public

Relations usagers / Digitalisation des parcours

Une solution de RDV moderne, ergonomique et aux standards de l'Etat (RGAA, Sécurité, SIG) pour l'accueil du public

A propos de la solution

La solution de rendez-vous développée par Troov est une plateforme SaaS de gestion d’accueil de votre public. Elle intègre :

  • une plateforme accessible pour vos usagers sur tous types de navigateurs et supports (intégrable facilement avec un lien ou un iFrame)
  • un back office pour permettre à vos agents de visualiser et gérer les RDV pris, paramétrer votre solution ou encore faire des actions spécifiques sur une période (ex : fermer une journée)
  • une suite d'outils connectés comme les SMS / Emails, Exports statistiques, du paiement

Depuis son lancement en 2020, cette solution a rencontré un succès immédiat, plébiscitée pour son ergonomie simple et pour son accompagnement en conduite du changement et gestion de projet au plus proche de vos équipes.

Fort de son succès avec des collectivités, lieux touristiques, la solution a été choisie par le Ministère des Affaires étrangères pour équiper l'ensemble de son réseau d'ambassades et consulats dans le monde. Ce partenariat a été l'occasion pour la société de démontrer de son agilité pour adapter sa solution aux normes / contraintes gouvernementales en termes notamment de sécurité, RGPD, accessibilité et ergonomie.

La différence de cette solution ? Sa capacité à avoir su maintenir une interface simple, intuitive et ergonomique pour permettre à vos usagers et agents de ne pas se perdre. Vos agents prendront très facilement en main cet outil, et apprécieront être accompagnés par les équipes Troov qui sont très disponibles.

Nos fonctionnalités uniques sur le marché : rendez-vous famille, code couleur pour orienter les usagers vers les RDVs les moins demandés, rappel des documents à lire, QR code pour gérer vos arrivés, solution accessible aux populations handicapées, ajout de RDV par vos agents (pris au téléphone / guichet)...

Contactez-nous pour découvrir nos cas d'usage de rendez-vous : état civil, dépôts & retraits passeport, CNI, mariage, PACS, attestation d'accueil, inscription scolaire, service urbanisme, médicaux, évènementiel, permanence sociale, rencontre avec les élus ou le Maire, sites touristiques...


En savoir plus : https://troov.com/fr/priserendezvous

Aspects réglementaires

AIPD

Cette solution traite des données personnelles.

Elle a fait l'objet d'une Analyse Relative à la Protection des Données.
HDS

Cette solution traite des données personnelles de santé.

L'hébergement dispose de la certification Hébergeur de Données de Santé.
RGAA

Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité vise à faciliter la mise en œuvre de l’accessibilité numérique.

Cette solution doit satisfaire les recommandations du RGAA.
RGS

Le Référentiel Général de Sécurité est le cadre règlementaire permettant d’instaurer la confiance dans les échanges au sein de l’administration et avec les citoyens.

Cette solution est homologuée RGS.
SecNumCloud

La qualification SecNumCloud est délivrée par l'ANSSI pour un produit ou un service épprouvé et approuvé pour un usage à long terme. La liste des produits et services qualifiés est consultable sur ssi.gouv.fr/liste-produits-et-services-qualifies

Cette solution est qualifiée SecNumCloud.

Aperçu

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Auto-évaluation de la solution

Détail de l'auto-évaluation
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Informations complémentaires

Maturité
Déployée depuis moins de deux ans
Distribution
Solution propriétaire
Licence
Déploiement
Solution disponible en mode :
  • On premise
  • Cloud
Hébergements Cloud proposés
  • France
  • France
  • Union Européenne
  • Union Européenne
  • Monde (hors Union Européenne)
  • Monde (hors Union Européenne)
Modes de facturation
Facturation à la licence
Centrales d'achat
Références secteur public français

Cette solution a déjà été déployée pour une ou plusieurs administrations.

Nous n'avons pas connaissance de références auprès d'acteurs publics pour cette solution.

Marchés publics
Cette solution a fait l'objet de :

Informations sur l'offreur

Nom de l'éditeur
Troov
Type d'organisation
PME
Localisation
Neuilly-sur-Seine
France
Labellisé numérique responsable
L'offreur dispose de la labellisation Numérique responsable délivrée par l'agence Lucie.
Contact
contact@troov.com
01 84 80 44 24
Contact
Contact
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