Les informations de cette fiche sont celles que le porteur de l’offre a souhaité porter à votre connaissance.
Le contenu n’engage pas l’avis de la DINUM ni sur la fiabilité des informations, ni sur la pertinence de la solution pour les besoins de l’administration, ni sur les qualités de la solution. Les erreurs dans les contenus peuvent être signalées à label.dinum@modernisation.gouv.fr.
De prochaines versions du catalogue incluront davantage d’informations sur les caractéristiques des solutions, sur la base des déclarations de l’offreur ou des vérifications de l’Administration.
Analyse de l'activité de l'utilisateur
Low-Code / No-Code
Marketing / Vente
Relations usagers / Digitalisation des parcours
La promesse est simple : rendre de l'agilité aux équipes métiers/ produits afin de comprendre les points de friction et d'optimiser les parcours digitaux de leurs clients via du testing et de la personnalisation. Via l'intégration d'un tag Javascript, cela permet à notre éditeur visuel de venir au dessus de votre site, afin d'y faire des modifications (ab test, personnalisation) afin de mesurer le ROI des ces changements sans toucher au site en lui-même. Cela permet d'amener la data et non une réflexion "au doigt mouillé" sur des évolutions du site web. Afin de creuser les pistes de réflexion, vous avez à disposition un module UX Insights : Carte de chaleur (heatmap), session recording, NPS. Ceux-ci sont un complément à votre outil d'analytics, qui vous permet de voir sur quelle page vous avez des points de frictions. Le reporting vous donnera toutes les informations de résultats liés à vos campagnes d'optimisation à la hausse comme à la baisse. Peu importe le résultat, vous en aurez toujours un enseignement : car si la campagne est négative alors vous ne l'aurez pas mis en production ce qui vous auriez fait perdre du ROI, et les coûts de mise en place. Votre service IT se concentrera sur les campagnes positives.
Cette solution a déjà été déployée pour une ou plusieurs administrations.
Nous n'avons pas connaissance de références auprès d'acteurs publics pour cette solution.
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